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Allerlei über Versicherungen

Auf Beratung nicht verzichten

Vor dem Abschluss einer Versicherung sollte man unter keinen Umständen auf die gesetzlich vorgesehene ausführliche Beratung und auf die Dokumentation des Beratungsgesprächs verzichten - darauf weist der Bund der Versicherten (BdV) jetzt hin. Versicherungskunden sollten das vom Berater zum Schluss des Gesprächs niederzuschreibende Protokoll unbedingt auf Richtigkeit prüfen und um eine Kopie bitten, sofern der Berater nicht ohnehin eine Durchschrift aushändigt. So kann man bei späteren Unstimmigkeiten etwa eine Falschberatung leichter beweisen und mögliche Schadensersatzansprüche geltend machen.

Besonders bei komplizierten und langjährigen Policen wie der Berufsunfähigkeitsversicherung oder bei der Alters­vorsorge ist eine gute und sachgerechte Beratung unerlässlich. Noch viel zu oft verzichten Versicherungskunden auf die Beratung und deren Dokumentation vor dem Vertragsabschluss, die ihnen seit Anfang 2008 gesetzlich zusteht. Wenn Verbraucher und Vermittler gleichzeitig das Interesse hätten, den Beratungsvorgang zu beschleunigen, ließen sich Kunden manchmal einreden, sie bräuchten keine ausführliche Beratung, so Lilo Blunck vom BdV. Wenn man dem Versicherungsberater schriftlich bestätigt, dass man freiwillig auf eine ausführliche Beratung verzichtet, ist der Vermittler später in vielen Fällen aus der Pflicht.

Die schriftlichen Produktinformationen, die der Versicherer vor dem Vertragsabschluss nach geltender Rechtslage aushändigen muss, seien in der Praxis nur eingeschränkt hilfreich, so BdV-Chefin Blunck. Diese "Beipackzettel" seien oft überfrachtet und für den Durchschnittsbürger unverständlich formuliert. Zudem habe der Versicherungskunde keine Gelegenheit, alternative Angebote ausführlich zu ver­gleichen, wenn ihm die Produktinformation erst kurz vor der Vertragsunterschrift vorgelegt werde. Insgesamt sei die Reform des Versicherungsvertragsgesetzes aber ein Schritt in die richtige Richtung, so Blunck.

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